利用規約
はじめに
この度は、Owned株式会社の運営するMedi+pillをご利用いただき、誠にありがとうございます。
以下の規約（以下、「本規約」といいます。）の内容をよくお読みいただいた上で、Medi+pillをご利用いただきますよう宜しくお願い申し上げます。
※注意事項
Medi+pillは、オンライン診療支援サービスです。我々は医療機関ではなく、本サービスを利用したオンライン診療は、当社と提携している登録医療機関に所属する医師が行います。我々は、オンライン診療を行う医師と患者をつなぐコミュニケーションのシステムを提供するベンダーです。オンライン診療は、あくまでも対面診療を補完するものであり、医師には、対面診療を主軸に置き、テキストや動画チャット等を適切に組み合わせて診療を実施することをお願いしております。
第1条 適用
1.本規約は、本サービス提供条件および本サービスの利用に関するOwned株式会社（以下、「当社」といいます。）とサービス利用者様（ユーザー）との間の権利義務関係を定めることを目的とし、ユーザーと当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。
2.ユーザーは本サービスの利用に際し、本規約の定めに従うことを承諾した上で利用するものとします。
第2条 定義
1.「本サービス」とは、当社が企画・運営するオンライン診療支援サービス「Medi+pill」をいいます。
2.「ユーザー」とは、本サービスを利用して登録医療機関によるオンライン診療等を受ける個人をいいます。
3.「本サイト」とは、当社が、本サービスをユーザーに提供するためのウェブサイトおよびアプリケーションをいいます。
4.「本契約」とは、本規約を契約内容とする本サービスの利用に関する契約をいいます。
- .「本診療報酬」とは、本サービスにおいてユーザーがオンライン診療を受けるにあたり、登録医療機関との間で締結する診療契約に基づき発生する診療報酬（診療費、医薬品の処方料、医薬品購入費等を含みますがこれらに限りません。）をいいます。
5.「登録医療機関」とは、当社と提携し本サイトに登録することにより、ユーザーに対して本サイトを利用したオンライン診療、医薬品の処方等を行う医療機関をいいます。
6.「登録医師」とは、登録医療機関に所属し、かつ、本サイトに登録することにより、ユーザーに対して本サイトを利用したオンライン診療、医薬品の処方等に従事する医師をいいます。
7.「登録医療従事者」とは、登録医師のほか、登録医療機関に所属し、登録医師の補助を行う医療従事者の総称です。
第3条Medi+pillが提供するサービスについて
当社が企画・運営するオンライン診療支援サービス「Medi+pill」の内容は、以下のとおりです。
①登録医師によるオンラインでのユーザーの診療のためのコミュニケーションツールの提供
②登録医療従事者によるオンラインでのユーザーの健康、生理に関する悩み等の相談対応のためのコミュニケーションツールの提供
第4条 ユーザー
1.ユーザーは自らの意思によって本サービスを利用するものとします。ユーザーが未成年である場合には、親権者等の法定代理人の同意を得て本サービスを利用するものとします。
2.ユーザーは本サイトの定めるところに従いユーザー登録を行い、ユーザー登録の完了をもって、ユーザーと当社との間で、本契約が成立し、本サービスを本規約に従い利用することができるようになるものとします。
3.ユーザーは、前項により登録したアカウントにより、本サービスを利用することができます。また、ユーザー1人につき、1つのアカウントのみ作成することができます。
4 当社は、ユーザーが以下に定める事由のいずれかに該当した場合、サービス提供を拒否することができるものとします。なお、当社は、当該拒否について一切の責任を負わず、また拒否理由を説明する義務を負わないものとします。
①本サービスにおいて、登録医師が、法令若しくはガイドラインに準じ、または、医療上の必要により「対面」での診療をユーザーに指示したにもかかわらず、「対面」での診療に同意しない、あるいは受診しない場合
②ユーザーに、本規約に違反する行為を行うおそれがある場合または過去に違反した事実が判明した場合
③ユーザーが、登録時に当社に虚偽の情報を提供し、または重要事項を提供しなかった場合
④その他、ユーザーに登録医療従事者の指示に従わない等の規約違反、登録医療従事者に対して問題がある言動があった場合等、当社において当該ユーザーが本サービスをご利用になることが不適切と判断した場合
5.ユーザーは本サービスにおいて自らが登録した情報の内容について一切の責任を負います。ユーザーが登録した情報に起因してユーザーに生じた損害については、当社は一切責任を負いません。
6.ユーザーは本サービスにおいて登録した情報を、本サービスを利用するために必要な範囲内で、ユーザー自らが変更、追加、削除できるものとし、常にユーザーが責任をもって正確な状態に保つものとします。
7.ユーザーは自らの意思により本サービスへの登録を削除することができます。
8.ユーザーは自らの責任と費用において、本サービスの利用に必要な環境（ハードウェア、ソフトウェア、インターネット接続回線、セキュリティーの確保等）を整備するものとします。
第5条 オンライン診療
1.本サービスにおける「オンライン診療」とは、登録医師が、本サイト上のビデオ通話機能等を通じ、ユーザーに対し、診察、ユーザーの健康状態に応じた医薬品の処方、助言をすることをいいます。
2.ユーザーは、本サービスを利用してオンライン診療を受けるにあたり、本サイトの定め、またはオンライン診療を担当する登録医療機関の登録医療従事者の指示により、ユーザーの健康状態、症状、体質その他のオンライン診療に必要な情報を提供する義務を負います。ユーザーが十分な情報提供を行わなかったことにより、登録医師または登録医療機関が適切な診療ができなかった場合であっても、当社はそのことについて一切責任を負いません。
3.ユーザーは、本サービスへの登録を完了後、本サイトを通じて、登録医師によりオンライン診療を受けることができます。
4.登録医師は、都合により、オンライン診療を中止する場合があります。この場合、ユーザーは、別の登録医師によるオンライン診療を予約し、受診することができます。なお、登録医師によるオンライン診療の中止について、当社は一切責任を負いません。
5.ユーザーがあらかじめ対面での診療を受けていない場合、本サイトを通じたオンライン診療を受けられない場合があります。
6.ユーザーがオンライン診療後、登録医療従事者が求めた場合、または、副作用その他異常を感じた場合は速やかに医療機関を受診することを推奨いたします。
7.ユーザーに対するオンライン診療、医薬品の処方はすべて担当した登録医師またはその所属する登録医療機関が行うものであり、当社は、これらの行為についていかなる責任も負わないものとします。
8.ユーザーと登録医師または登録医療機関との間のオンライン診療に関連して生じた問い合わせ、苦情、請求、紛争等については、ユーザー、登録医療機関及び登録医師との間で解決するものとします。当社は、これらの紛争等については、一切の法的義務を負わないものとします。
第6条 本診療報酬
1.ユーザーは、当社に対して、本診療報酬として、オンライン診療の際に登録医師から提示を受けた金額を所定の方法により支払うものとします。
2.当社または当社が指定する者（以下「当社等」と総称します。）は、登録医療機関から本診療報酬の代理受領権を付与されています。ユーザーが当社等に対して本診療報酬を支払った時点でユーザーの登録医療機関に対する本診療報酬の支払債務は、消滅するものとします。
３.本診療報酬のうち、事前に確定できるものについては本サイト上に原則明示します。ただし、ユーザーの健康状況等によってオンライン診療の内容や処方内容・医薬品の購入費用が異なるため、診療前に金額を完全に確定することはできません。
４.医薬品の処方は、登録医師が医薬品の処方を行うものであり、ユーザーによる医薬品の指定はできません。また、本サイト上に表示がされていない医薬品については、登録医師の判断にかかわらず、本サービスで取り扱うことはできません。
５.登録医師によるオンライン診療終了後の、処方された医薬品の返品・交換・キャンセルは出来ません。お薬の発送は仕入れ状況によって前後する場合がございます。発送が遅れてしまった場合も含めて処方された医薬品の返品・交換・キャンセルは出来ません。
６.本診療報酬の支払いは、サイト上で提示される決済方法よりユーザーが選択する方法により行われます。ユーザーが選択した決済手段による支払いが適切に完了しなかった場合、当社は、ユーザーによる本サービスの利用を停止させることができるものとします。
７.当日キャンセルの場合は、キャンセル料として3,000円(税別)をご請求させていただきます。
８.3ヶ月セット,6ヶ月セット,12ヶ月セット購入の場合、期間中の途中解約はできません。
第7条 自由診療について
当サービスは自由診療であり、公的保険制度が適用されません。
健康増進・病気予防の指導について 当サービス及び登録医療機関では、健康や病気の完全治癒を必ず保障するものでは一切ありません。 自由診療における健康増進・病気予防の指導は、アドバイスであり１００％治癒あるいは完治を約束するものではありません。
自己責任につきまして 当サービスではアドバイスとして情報を提供し、最終的にご本人にどのようにするかを選択して頂きます。選択され実施した事項についてはご自身の責任となります。
第8条 定期便について
１．定期便は1回のご注文により、以後定期的に対象商品をお届けするサービスとなり、商品のお届けごとに第6条の定めに従い代金をお支払いいただくものです。なお、2回目以降のお届けについては、本条第3項および第4項の定めに従います。
２．定期便の解約期限日は前回の発送日から3週間以内となります。(3ヶ月、6ヶ月、12ヶ月コースは第6条をご覧ください。)
３．2回目以降のお届けについては、解約期限日までに定期便の1ヶ月停止及び解約（定期便の終了）（以下、あわせて「中止等」といいます。）を行うことができるものとします。解約期限日を過ぎた場合は、当該予定日の次の予定日からの中止等を受け付けいたします。
４．2回目以降のお届けについては、前項に定める中止等のご連絡をいただくまで、同じ条件で自動的に継続してお届けいたします。
第9条 禁止事項・損害賠償
1.ユーザーは、以下の各行為を行ってはならないものとします。
①当社、登録医療機関及び登録医師に対し、虚偽の情報を提供する行為
②他人の名義を使用し、または、他人に薬剤を譲渡する目的で、本サービスを利用する行為
③本サービスの利用に関し、自らまたは第三者のために不正な利益を得ようとする行為
④他人の知的財産権、プライバシーに関する権利、その他の権利または利益を侵害する行為
⑤コンピューター・ウイルスその他の有害なコンピューター・プログラムを含む情報を送信する行為
⑥個人や団体を誹謗中傷する行為
⑦本サービスで得た情報を本サービスの利用目的の範囲を超えて第三者に譲渡する行為、または営利目的で譲渡する行為
⑧公序良俗に反する行為
⑨法令に反する一切の行為
⑩本サービスの運営を妨げる行為
⑪その他本サービスの提供を継続することが困難となると当社が判断する一切の行為
2.ユーザーが本規約の各条項に違反し、当社に対して損害を与えた場合は、ユーザーは当社に対し損害賠償義務を負うものとします。
第10条 情報の変更・削除、本契約の解除等
当社は、ユーザーが本規約に違反する行為をし、もしくはその行為をする恐れがある場合、ユーザーによる本サービスの利用が不適切であると当社が判断する場合、ユーザーによる本サービスの利用により本サービスの運営に支障が生じると当社が判断する場合、当該ユーザーに何ら事前の通知をすることなく以下の措置を講じることができるものとします。なお、当社はユーザーに対し、下記の措置を講じる理由について説明する義務を負いません。
①ユーザーが本サービスにおいて登録した情報の全部または一部についての変更または削除
②本契約の解除およびそれに伴う本サービス利用の停止、または本サービスのユーザーとしての登録の抹消
③その他当社が必要と認める措置
第11条 サービス停止・終了等
当社は、以下のいずれかに該当する事由によりユーザーへの事前の通知および承諾を要することなく、本サービスを停止または終了することができます。
①本サービス運営のためのシステムの保守、更新等を定期的または臨時に行う場合
②ウィルス被害、火災、停電、天災地変などの不可抗力により、本サービスの提供が困難となった場合
③本システムの不具合について対策を講じる必要がある場合
④法令等の改正、成立により本サービスの運営が困難となった場合
⑤その他、当社が本サービスの提供の停止・終了が必要と判断した場合
第12条 免責
1.当社は、ユーザー等が本サービスに登録し掲載する情報等に関し、内容の正確性、有用性、完全性等について何らの保証をしないものとします。
2.当社及び登録医療機関は、本サービスの利用に関し、以下のことを保証しないものとします。
①サービスが中断しないこと
②本サービスにエラーが生じないこと
③本サービスの利用に関し通信回線等の障害がないこと
④本サイト上のコンテンツに関する盗用、毀損または改ざんがないこと
⑤本サイトに対する不正アクセス・ハッキング等のサイバー攻撃がないこと
⑥商品発送後の責任（配達事故や遅延）
3.当社は、当社によるユーザー情報の変更、削除または消失、本サービスの内容の変更、本サービスの提供の停止または終了、本サービスの利用不能、本サービスの利用によるデータの消失または機器の故障若しくは損傷、その他本サービスに関連してユーザーが被った損害につき、一切責任を負わないものとします。
4.第8条の規定により、ユーザーの情報が変更または削除された場合、本契約が解除された場合、本サービス内容が変更された場合、または本サービスが停止・終了した場合においても、ユーザーと登録医師またはその所属する登録医療機関との間で成立する診療契約の内容に影響を及ぼすものではありません。
5.当社は、ユーザーによる本サービスの利用により、ユーザーの疾病または疾患が治癒することを保証するものではなく、また、登録医師またはその所属する登録医療機関がユーザーの診療を開始・継続することを保証するものではありません。
6.当社及び登録医療機関は、当社及び登録医療機関に故意または重過失がある場合を除き、ユーザーの本サービスへの登録および本サービスの利用から生じる一切の損害に関して、責任を負わないものとします。
当社及び登録医療機関が本サービスに関してユーザーに対して損害賠償責任を負うべき場合でも、当社及び登録医療機関の責任はユーザーに現実に生じた直接損害に限られ、また、当社及び登録医療機関がユーザーに対して賠償する損害の累計額は、当社及び登録医療機関が本サービスに関連して当該ユーザーから受領した本診療報酬の合計額を上限とします。
第13条 暴力団等排除条項
1.ユーザーは現在、暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から5年を経過しない 者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロまたは特殊知能暴力団等、その他これらに準ずる者(以下、これらを「暴力団員等」といいます。)に該当しないことを表明し、かつ将来にわたっても該当しないことを確約するものとします。
2.ユーザーは自らまたは第三者を利用して次の各号の一にでも該当する行為を行わないことを確約するものとします。
①暴力的な要求行為
②法的な責任を超えた不当な要求行為
③取引に関して、脅迫的な言動をし、または暴力を用いる行為
④風説を流布し、偽計を用いまたは威力を用いて、当社、他の利用者、その他第三者の信用を毀損し、または当社、他の利用者、その他第三者の業務を妨害する行為
⑤その他前各号に準ずる行為
第14条 提供情報の利用
1.本サービスにおける個人情報の取り扱いについては、当社の定める「プライバシーポリシー」に従うものとします。ユーザーは、本サービスを利用する場合には、最新の本規約及びプライバシーポリシーの各規定に従うことを承諾して利用するものとします。
2.当社は、本サービスを提供する上でユーザーにとって必要な情報を、ユーザーに対し、Eメール、郵便、電話、対面、本サイト内のチャット等での伝達等によって連絡をすることができるものとします。
3.当社は、個人情報を抽出・集計等することにより、特定のユーザーとの対応関係が排斥された統計情報を作成することがあり、当社は、かかる統計情報を、当社の定める「プライバシーポリシー」で定義される個人情報を含まない限りにおいて、自由に利用することができるものとします。これらの情報に関わる知的財産権は当社が保有するものとします。
第15条 規約の変更
1.当社は、ユーザーの承諾を得ることなく、本規約を随時変更することができ、変更は末尾記載の改定日より効力を生じるものとします。
2.当社は、本規約を変更したときは、速やかに、本サイト上に変更後の本規約を掲載します。
第16条 地位譲渡
1.ユーザーは、当社の書面による事前の承諾なく、本規約に基づく権利または義務につき、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定、その他の処分をすることはできません。
2.当社が本サービスにかかる事業を第三者に譲渡する場合には、ユーザーの承諾を得ることなく、当該事業譲渡に伴い、本規約に基づく権利および義務並びにユーザーの登録情報その他の顧客情報等を含む本契約上の地位を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとします。なお、このことは、事業譲渡のみならず、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合においても同様とします。
第17条 準拠法及び管轄裁判所
本サービスおよび本規約を含む本契約の準拠法は日本法とします。本サービスおよび本規約を含む本契約に関して生じる一切の紛争については、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第1審の専属的合意管轄裁判所とします。
Medi+pill患者向けプライバシーポリシー
Medi+pillにおける利用者情報の取扱いについて
Owned株式会社（以下「当社」といいます）は、当社の提供するオンライン診療支援サービスであるMedi+pill（以下「本サービス」といいます）における、ユーザーについての個人情報を含む利用者情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定めます。
1.収集する利用者情報及び収集方法
本ポリシーにおいて、「利用者情報」とは、ユーザーの識別に係る情報、通信サービス上の行動履歴、その他ユーザーのスマートフォン、PC等の端末においてユーザーまたはユーザーの端末に関連して生成または蓄積された情報等、ユーザーの個人情報を含むユーザーに関する情報であって、本ポリシーに基づき当社が収集するものを意味します。また、「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律（平成15年法律第57号。以下「個人情報保護法」といいます。）で定義される個人情報を意味します。
本サービスにおいて当社が収集する利用者情報は、その収集方法に応じて、以下のものとなります。
(1)ユーザーからご提供いただく情報
ユーザーが本サービスを利用するために、ご提供いただく情報は以下のとおりです。
①氏名
②メールアドレス
③生年月日
④住所
⑤電話番号
⑥身分証明書
⑦その他当社が定める入力フォームにユーザーが入力する情報
⑧診察時の録画情報
(2)ユーザーが本サービスの利用において、他のサービスと連携を許可することにより、当該他のサービスからご提供いただく情報
ユーザーが、本サービスを利用するにあたり、ソーシャルネットワークサービス等の外部サービスとの連携を許可した場合には、その許可の際にご同意いただいた内容に基づき、以下の情報を当該外部サービスから収集します。
①当該外部サービスでユーザーが利用するID
②その他当該外部サービスのプライバシー設定によりユーザーが連携先に開示を認めた情報
(3)ユーザーが本サービスを利用するにあたって、当社が収集する情報
(a) ユーザーが本サービスを利用するのに伴って、当社は以下の情報を収集します。
①ユーザーによるオンライン診療の予約状況、受診医療機関、受診履歴、受診料等の費用、処方内容、医薬品等の配送状況
②その他本サービスの利用により生じるユーザーに関する情報
(b) また、当社は、ユーザーの同意に基づいて、本サービスへのアクセス状況やそのご利用方法に関する情報を収集することがあります。これには以下の情報が含まれます。
①端末情報
②ログ情報
③Cookie及び匿名ID
④位置情報
⑤IPアドレス
⑥ユーザーエージェント
⑦決済情報
⑧ADID、IDFAその他の識別子
⑨リファラ
2.利用目的
(1)本サービスのサービス提供にかかわる利用者情報の具体的な利用目的は以下のとおりです。
①本サービスに関する登録の受付、本人確認、登録医療機関によるオンライン診療・相談の提供の支援、医薬品の配送、本サービスに関する統計データの作成、広告等の、本サービスの提供、維持、保護及び改善に関する事項
②本サービスに関するご案内、お問い合せ等への対応
③本サービスに関する当社の規約、ポリシー等（以下「規約等」といいます。）に違反する行為に対する対応
④本サービスに関する規約等の変更などの通知
⑤ユーザーの本人確認、当社と提携し本サービスに登録している医療機関（以下「登録医療機関」といいます。）によるオンライン診療・相談の提供、医薬品の配送その他本サービスの提供の目的、利用者情報を利用したターゲティング広告の配信の目的、及び、本サービスの改良その他のサービスの開発の目的での第三者への提供
⑥上記の利用目的に付随する利用
3.利用者情報の収集についての同意の取得
ユーザーは、1(3)(b)の利用者情報については、その項目毎に収集を許可するか否かを設定することができます。
4.情報収集モジュール
利用者情報を利用したターゲティング広告の配信のため、本サービスには情報収集モジュールが組み込まれています。これに伴い、情報収集モジュール提供者への利用者情報の提供を行います。
5.第三者提供
(1) 当社は、ユーザーの利用者情報を、以下の場合に、ユーザーの同意に基づいて、第三者に提供します。
①ユーザーの本人確認、登録医療機関によるオンライン診療・相談の提供、医薬品の配送その他本サービスの提供のための提供
②利用者情報を利用したターゲティング広告の配信のための提供
③本サービスその他のサービスの開発のための提供
(2) 当社は、前号の場合のほか以下の場合に、ユーザーの個人情報を含む利用者情報を第三者に提供します。
①合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
②7.の共同利用により個人情報が提供される場合
③その他、個人情報保護法その他の法令で認められる場合
6.委託による提供
当社は、ユーザーの個人情報を含む利用者情報を、利用目的の達成に必要な範囲内において、当社の委託先に対し、利用者情報の取扱いの全部又は一部を委託することに伴って提供することがあります。
7.共同利用
当社は、以下のとおりユーザーの個人情報を含む利用者情報を電子データを共有する方法で共同利用します。
(1)共同して利用される利用者情報の項目
①氏名
②メールアドレス
③生年月日
④住所
⑤電話番号
⑥身分証明書
⑦その他当社が定める入力フォームにユーザーが入力する情報
(2)共同して利用する者の範囲
登録医療機関
(3)共同して利用する者の利用目的
登録医療機関によるオンライン診療・相談の提供、医薬品の配送その他本サービスの提供に関する事項
(4)利用者情報の管理について責任を有する者の氏名または名称
当社
8.統計情報の利用
当社は、利用者情報を抽出・集計等することにより、特定のユーザーとの対応関係が排斥された統計情報を作成することがあり、当社は、かかる統計情報を自由に利用できるものとします。
9.個人情報の開示
ユーザーは、本サービス上で、本サービスに登録された情報を確認できるほか、当社に対し、個人情報保護法の定めに基づき、当社の別途定める方法により個人情報の開示を求めることができます。この場合、当社は、ユーザーご本人からのご請求であることを確認の上で、ユーザーに対し、遅滞なく開示を行います（当該個人情報が存在しないときにはその旨を通知いたします。）。但し、個人情報保護法その他の法令により、当社が開示の義務を負わない場合は、この限りではありません。なお、個人情報の開示につきましては、手数料（1件あたり1,000円＋税）を頂戴しておりますので、あらかじめ御了承ください。
10.個人情報の訂正・利用停止等
(1) 当社は、ユーザーから、①利用者情報のうちの個人情報の内容が事実でないという理由によって、個人情報保護法の定めに基づき、当社の別途定める方法によりその内容の訂正、追加または削除（以下「訂正等」といいます。）を求められた場合、及び②あらかじめ公表された利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由または偽りその他不正の手段により収集されたものであるという理由により、個人情報保護法の定めに基づき、当社の別途定める方法によりその利用の停止または削除（以下「利用停止等」といいます。）を求められた場合には、ユーザーご本人からのご請求であることを確認の上で遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の内容の訂正等または利用停止等を行い、その旨をユーザーに通知します。なお、合理的な理由に基づいて訂正等または利用停止等を行わない旨の決定をしたときは、ユーザーに対しその旨を通知いたします。
(2) 個人情報保護法その他の法令により、当社が訂正等または利用停止等の義務を負わない場合は、(1)の規定は適用されません。
11.お問い合わせ窓口
ご意見、ご質問、苦情のお申出その他利用者情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願い致します。
住所：〒141-0032 東京都品川区大崎3-6-21
Owned株式会社 担当部署：カスタマーサポート
E-mail： customer@medi-et.com
12.プライバシーポリシーの変更手続
当社は、利用者情報の取扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めるものとし、必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。変更した場合には、インターネット上の当社ホームページに掲載する方法でユーザーに通知いたします。但し、法令上ユーザーの同意が必要となる変更の場合は、当社所定の方法でユーザーの同意を得るものとします。